Dr. Aydan Ünveren, 1958 İstanbul doğumludur. 1980 yılında İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi’nden mezun olmuş, MBA ve Doktora çalışmalarını aynı fakültede tamamlamıştır.
Dört yıl süren akademik kariyerin ardından özel sektöre geçen Dr. Aydan Ünveren, Pamukbank T.A.Ş. ve İktisat Bankası T.A.Ş.'de yöneticilik yapmıştır. 1995 yılından bu yana misafir öğretim görevlisi olarak üniversitelerde dersler vermesinin yanında çeşitli şirketlere eğitim ve danışmanlık çalışmalarını sürdürmektedir.
UZMANLIK ALANLARI
- Temel Satış Teknikleri
- Satış Yönetimi
- Satış Platformu ve Satış Planı
- Pazarlık Teknikleri
- Müşteri İlişkileri
- Stres Yönetimi
- Zaman Yönetimi
- Toplantı Yönetimi
- İşe Alım Teknikleri
- Yönetim Teknikleri ve Liderlik Becerileri
- Yetkisiz Etki
- Ekip Çalışması ve Sinerji
- Kalite Yönetimi
- Çağrı Merkezi-Beceri Kazandırma
- Çağrı Merkezi-Şikayet Karşılama ve Problem Çözme
- Telefonda Müşteri Hizmetleri
- Yaratıcılık ve Yenilikçilik
- Rekabeti Sorgulama ve Farkı Satma (Rekabet Üstü Uygulamalar)
PROFESYONEL DENEYİMLER
- FMA Gelecek Yönetimi Akademisi – Yönetim Danışmanı, Eğitimci
- Marmara Üniversitesi, Mühendislik Fakültesi – MIS Öğretim Görevlisi (2006 - 2008)
- Yeditepe Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü – MBA Öğretim Görevlisi (2000 - 2005)
- Marmara Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü – MBA Öğretim Görevlisi, (1997)
- Çap Mühendislik Ltd.Şti. – Yönetici Ortak (1992 - 2005)
- İktisat Bankası Türk A.Ş. – Yönetici (1986 - 1991)
- Pamukbank T.A.Ş. – Bütçe ve Planlama Uzmanı (1985)
- İstanbul Üniversitesi, İşletme Fakültesi – Asistan (1980 - 1984)
EĞİTİM BİLGİLERİ
- İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ - İşletme Fakültesi, İstanbul/TÜRKİYE
- Lisans Derecesi (BA, 1980)
- İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ - İşletme Fakültesi, İstanbul/TÜRKİYE
- Yüksek Lisans Derecesi (MBA, 1982)
- İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ - İşletme Fakültesi, İstanbul/TÜRKİYE
- Doktora Derecesi (PhD, 1992)
- İKTİSAT BANKASI
- Credit Evaluation Seminar (Kredi Değerlendirmesi Semineri, 1988)
- CENTER FOR INTERNATIONAL BANKING STUDIES
- Productivity Management Seminar (Verimlilik Yönetimi Semineri, 1990)
- CENTER FOR INTERNATIONAL BANKING STUDIES
- Core Treasury Program (Çekirdek Hazine Programı, 1990)
- MIDDLE EAST MANAGEMENT CENTER
- Performance Appraisal Workshop (İş Değerlendirmesi Çalıştayı, 1990)
